Lo que aprenderás

Identificarás las habilidades básicas para la escucha activa
Identificarás la importancia del lenguaje y el diálogo en la escucha
Aprenderás a desarrollar la empatía a partir de la escucha
Conocerás los aspectos fundamentales de la escucha activa en el entorno laboral

Contenido incluido

Descripción

UD1. Habilidades básicas para la escucha activa

Claves de la comunicación para expresar los sentimientos

Hacernos escuchar con asertividad

UD2. El diálogo y el lenguaje en la escucha

Claves de la comunicación no violenta

UD3.La escucha

Cómo desarrollar la empatía a través de la escucha

UD4. La escucha activa en el entorno laboral

Negociación. Las necesidades humanas y la voluntad de comprender I

Negociación. Las necesidades humanas y la voluntad de comprender II

Negociación. Peticiones y acuerdos

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