7 leccionesCertificado incluido53.9 min
Idioma:Español
Actualizado:12/6/2020
Escucha activa y empática
Soft Skill
Lo que aprenderás
- Identificarás las habilidades básicas para la escucha activa
- Identificarás la importancia del lenguaje y el diálogo en la escucha
- Aprenderás a desarrollar la empatía a partir de la escucha
- Conocerás los aspectos fundamentales de la escucha activa en el entorno laboral
Contenido incluido
Descripción
UD1. Habilidades básicas para la escucha activa
Claves de la comunicación para expresar los sentimientos
Hacernos escuchar con asertividad
UD2. El diálogo y el lenguaje en la escucha
Claves de la comunicación no violenta
UD3.La escucha
Cómo desarrollar la empatía a través de la escucha
UD4. La escucha activa en el entorno laboral
Negociación. Las necesidades humanas y la voluntad de comprender I
Negociación. Las necesidades humanas y la voluntad de comprender II
Negociación. Peticiones y acuerdos
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